Tham khảo

Quy định sử dụng bạn cần đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại heo88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh 1 người – 1 víCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
heo88 Quy định sử dụng bạn cần đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của heo88 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn biết chính xác chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và phối hợp với bạn như thế nào khi có sự cố. Bốn nguyên tắc dưới đây tóm lược cách chúng tôi vận hành.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký — số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo quy định.

Xác minh tài khoản minh bạch

Khi yêu cầu xác minh danh tính, chúng tôi thông báo rõ lý do và thời hạn. Tài khoản không bị khóa đột ngột mà không có giải thích từ đội ngũ hỗ trợ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào để đối chiếu nếu phát sinh thắc mắc.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — ví dụ đổi số ví điện tử hoặc số điện thoại — liên hệ hỗ trợ để được xử lý sau khi xác minh danh tính đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Live Chat trên trang Nhấn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram chính thức Kênh Telegram của heo88 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh — truy cập trên điện thoại mọi lúc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản heo88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về quyền tài khoản, quy trình xác minh và cách điều khoản áp dụng khi giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản lần đầu. Việc tiếp tục đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị hủy theo quy định vi phạm điều khoản.

Có. Ví điện tử bạn dùng để nạp-rút phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch qua ví của người khác không được chấp nhận.

Chúng tôi thông báo trước mỗi lần cập nhật điều khoản qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có được phép tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu và thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo đúng quy trình bảo mật.